Qual a diferença entre Inbound e Outbound Marketing?

O Inbound e Outbound são dois métodos diferentes de trabalhar as estratégias de Marketing Digital de uma empresa. Cada conceito possui metodologias específicas, mas ambas compartilham o mesmo objetivo: vender mais! 

Uma tem como principal meta atrair e fidelizar o consumidor por meio de conteúdos relevantes. Enquanto o outro utiliza-se de abordagens mais ativas para entrar em contato com o público e oferecer produtos ou serviços.

Leia esse artigo até o final para entender como o Inbound Marketing e Outbound Marketing funcionam na prática, as suas diferenças e como trabalhar as duas metodologias de forma conjunta!

O que é e como funciona o Inbound Marketing?

O Inbound Marketing é uma estratégia que busca atrair visitantes e convertê-los em leads através de conteúdos úteis. Ou seja, a ideia não é ir atrás do cliente, mas sim que ele mesmo encontre a sua empresa. 

Mas, como fazer isso? Oferecendo conteúdo e respostas para as dores e necessidades dos clientes. Por esse motivo, a técnica também é conhecida como “Marketing de Atração”. 

É importante destacar que o Inbound Marketing está sempre atrelado ao Marketing de Conteúdo. Isso porque em todas as etapas da estratégia, o desenvolvimento e a distribuição de materiais úteis se fazem presentes. Assim, ambos devem ser trabalhados e pensados de forma conjunta.

Resumidamente, a ideia principal é despertar um interesse genuíno das pessoas em seus produtos ou serviços, distribuindo materiais relevantes. Lembrando que para chamar a atenção do seu público, antes, é preciso conhecê-lo muito bem.

Quais são os principais conceitos do Inbound Marketing? 

O Inbound Marketing baseia-se na Jornada de Compra do cliente, modelo estratégico que ilustra o caminho pelo qual uma pessoa percorre até fechar negócio. Esse conceito é composto por quatro movimentos principais: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Fidelizar. 

Cada uma dessas etapas representa o momento em que um potencial cliente se encontra em sua jornada. Portanto, o conteúdo deve ser direcionado conforme ele avança o percurso.

Em conjunto com a jornada de compra, é indispensável o uso do Funil de Vendas, uma representação estratégica que orienta a produção de conteúdos em três etapas (topo, meio e fundo). Basicamente, o objetivo é fazer com que o cliente chegue até o fundo do funil. 

Na fase de Atrair, por exemplo, focamos em criar materiais topo de funil para educar, informar e trazer visitantes para os canais da empresa. Ao entrar na etapa de Relacionar, usamos materiais de meio de funil para converter os visitantes em leads.

Na etapa de Vender, apresentamos materiais de fundo de funil para as necessidades dos leads, demonstrando o valor dos produtos ou serviços oferecidos e incentivando a conversão em clientes.

Por fim, na etapa de Fidelizar, concentramos esforços em manter um relacionamento contínuo com os clientes, oferecendo suporte, conteúdos exclusivos e programas de fidelidade. 

Lembrando que, o Inbound Marketing tem como principal fonte de acesso o tráfego orgânico. Ou seja, ele não adota o uso de Ads ou qualquer outra ferramenta de mídia paga na criação de suas campanhas. No entanto, isso não impede o uso de outras ferramentas de mídia paga, como anúncios, para potencializar os resultados.

Quais são as principais ferramentas do Inbound Marketing? 

No contexto do Inbound, é essencial que o profissional tenha domínio das ferramentas de Marketing Digital. Afinal, o uso adequado desses recursos é um fator determinante para o sucesso da metodologia.

Agora, vamos explorar as principais plataformas utilizadas em uma campanha de Inbound:

Otimização de sites

A otimização de sites é a estratégia que vai fazer com que o seu conteúdo chegue até o público. Afinal, de que adianta ter um material de qualidade se o seu site não é encontrado pelos motores de busca? A técnica também conhecida como Search Engine Optimization (SEO), é o conjunto de boas práticas que visa melhorar a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa.

Blog

O blog é uma plataforma onde você pode compartilhar informações relevantes sobre o seu setor, respondendo perguntas comuns dos clientes. Além disso, ele permite que você otimize seus conteúdos com técnicas de SEO, o que aumenta a visibilidade e a chance de atrair visitantes qualificados.

Landing Pages

As Landing Pages são páginas de conversões, dedicadas a uma oferta específica, como um e-book gratuito, um webinar, entre outros. Elas são projetadas para converter visitantes em leads, por meio do preenchimento de um formulário com informações de contato.

E-mail Marketing

O e-mail marketing é um recurso poderoso para estabelecer um relacionamento contínuo com os leads e clientes. Por meio do envio de mensagens personalizadas é possível nutrir os leads ao longo da jornada de compra, enviar conteúdos relevantes, divulgar promoções e incentivar ações específicas.

Automação de Marketing

A automação de Marketing é uma ferramenta que permite automatizar tarefas e processos do Inbound, proporcionando maior eficiência e escalabilidade. Por exemplo, é possível criar fluxos de e-mails para nutrição de leads, fazer acompanhamento de métricas e desenvolver Landing Pages.

Exemplo de Inbound Marketing na prática

Suponhamos que você seja dono ou gestor de uma empresa de alimentos orgânicos e tenha como objetivo alcançar mais pessoas interessadas em um estilo de vida saudável. Para isso, decidiu implementar uma estratégia de Inbound Marketing.

Primeiramente, crie um blog onde você fará publicações regulares de conteúdos informativos. A ideia é educar o público sobre os benefícios dos produtos naturais e atrair visitantes interessados no assunto.

Aqui, você pode abordar temas como dicas de alimentação saudável, os benefícios dos produtos naturais, o impacto dos alimentos processados, entre outros.

Esses conteúdos do blog devem ser cuidadosamente otimizados com as boas práticas de SEO. Assim, você garante que eles cheguem até o seu público-alvo por meio dos mecanismos de busca, como o Google.

O próximo passo é construir uma base de leads, transformando os visitantes do seu blog em potenciais clientes. Para isso, disponibilize uma Landing Page com um formulário de captura de dados. Ofereça conteúdo exclusivo, como ebooks, guias ou descontos, em troca das informações de contato dos visitantes. Essa abordagem permitirá que você os converta em potenciais clientes.

No entanto, nem todos os leads convertidos estarão prontos para adquirir seu produto ou serviço. Por isso, é importante nutri-los com conteúdo de qualidade até que estejam preparados para se tornarem clientes.

Nesse momento, o profissional de Inbound deve elaborar uma campanha de e-mail marketing para qualificá-los. O uso de ferramentas de automação é indispensável para agilizar o processo e garantir a eficiência das ações.

Após a qualificação dos leads, eles estarão prontos para serem repassados ao departamento comercial.

Porém, o trabalho não termina por aqui. Ainda é necessário verificar os resultados da sua estratégia de Inbound Marketing e fazer as otimizações com base nesses dados. Para ter uma mensuração precisa, é essencial que você acompanhe as métricas adequadas. 

Quais são as principais métricas de Inbound Marketing? 

Para medir o resultado das suas ações de Inbound, é essencial acompanhar e analisar os indicadores corretos. Aqui estão algumas das principais métricas de Inbound Marketing que você precisa ficar de atento:

Taxa de conversão

A taxa de conversão mensura a eficácia da sua campanha de Inbound Marketing em transformar visitantes em clientes. Dessa forma, uma porcentagem alta indica que seus conteúdos estão conseguindo atrair as pessoas certas. 

Custo por Visitante (CPV)

O Custo por Visitante representa o valor investido para atrair cada visitante ao canal da sua empresa. É um indicador importante para avaliar o desempenho financeiro das suas campanhas de Marketing de Atração.

Custo por Lead (CPL)

Como o principal objetivo do Inbound é a geração de leads qualificados, o Custo por Lead deve ser monitorada constantemente. Ele revela o quanto você está tendo que investir para captar cada potencial cliente. 

Retorno Sobre o Investimento (ROI)

O ROI mostra o retorno financeiro gerado a partir do investimento em marketing. Em suma, ele mensura o desempenho geral de uma campanha, incluindo as ações de SEO, Landing Pages, e-mail marketing).

Quais são os benefícios do Inbound Marketing?

O Inbound oferece às empresas dois grandes benefícios: resultado a longo prazo e um alcance maior comparado ao marketing offline. Dentro dessas vantagens, a metodologia contribui com outros ganhos:

• otimiza o resultado em vendas;
• gera autoridade para sua empresa;
• alcança um público qualificado;
• aproxima-se dos clientes;
• ciclo de vendas mais curto;
• reduz o CAC.

O que é e como funciona o Outbound Marketing?

Outbound Marketing, por sua vez, ao invés de atrair o público até a empresa, ele vai até o consumidor por meio de anúncios pagos. Dessa forma, podemos afirmar que o Outbound atua de forma oposta ao Inbound.

Nesse tipo de metodologia, o centro das ações consiste em ir atrás do cliente de forma ativa e não gerar o interesse do público para que ele venha até a empresa. Assim, o Outbound tem um caráter mais persuasivo do que permissivo. 

Esse modelo de marketing ganhou bastante destaque nas propagandas de TV, rádio, revistas, outdoors entre outros. Não é à toa que ele também é chamado de “Marketing Tradicional”. 

No contexto do Marketing Digital, o Outbound é uma ferramenta poderosa e apresenta excelentes resultados no fundo de funil, etapa em que o principal objetivo é efetuar conversões. 

Quais são as principais ferramentas do Outbound Marketing?

Diferente do Inbound, o Outbound Marketing tem como principal fonte de acesso o tráfego pago. Ou seja, é necessário investir em anúncios para alcançar o público-alvo. Nesse formato, as empresas utilizam plataformas chamadas de Ads, canais de mídia paga onde as campanhas são veiculadas. A seguir, veja as principais:

Google Ads 

O Google Ads é uma plataforma de publicidade do Google. Com essa ferramenta, as empresas podem criar anúncios que são exibidos nos resultados de pesquisa do da plataforma, em sites parceiros, em vídeos do YouTube e em aplicativos móveis.

Facebook Ads

O Facebook Ads oferece a possibilidade de direcionar campanhas com base na idade, preferências e interesses do público, entre outros fatores relevantes. Além disso, a plataforma suporta diversos formatos de conteúdo, como imagens, vídeos e carrosséis.

Instagram Ads

A opção de publicidade paga do Instagram oferece às empresas a capacidade de criar anúncios personalizados de acordo com o objetivo da campanha, como cliques, visualizações, compras, entre outros.

LinkedIn Ads

Os anúncios dessa rede também possibilitam impulsionar os conteúdos de forma direcionada para o público desejado. Além disso, existem diversas versões premium do LinkedIn que oferecem recursos avançados de acordo com a finalidade de cada usuário: recrutar, candidatar, vender, entre outros.

Além dos canais citados acima, outras redes sociais como o YouTube, TikTok e Twitter também contam com anúncios e versões pagas. Cabe ao usuário definir qual irá utilizar, de acordo com objetivo definido no planejamento de mídias sociais. 

Exemplo de Outbound Marketing na prática

As estratégias de Outbound Marketing atuam de acordo com o objetivo da campanha e funcionam muito bem em diversas situações. A seguir, veja alguns exemplos onde a metodologia pode ser aplicada.

Aumentar o tráfego para o seu blog

Vamos supor que você queira atrair mais visitantes para o blog da sua empresa. Com o Google Ads é possível colocar seu site em uma posição de destaque na página de resultado do principal mecanismo de busca da internet.

Ao criar uma campanha baseada em palavras-chaves relevantes, o seu site será exibido para os usuários que pesquisarem por esses termos. O que aumenta a visibilidade da sua página e, consequentemente, atrai mais acessos ao seu blog. 

Gerar conversões em vendas

Por ter uma abordagem persuasiva e alcançar um público mais qualificado, o Outbound Marketing é uma excelente metodologia para gerar conversões em vendas.

Se você tem um e-commerce e quer aumentar a receita no digital, por exemplo, pode criar campanhas para impulsionar os resultados do seu comércio eletrônico. Ao utilizar o Google Ads, sua loja virtual ficará em destaque na página de resultados, atraindo potenciais clientes. 

Além disso, você também pode utilizar o Facebook Ads para criar anúncios de produtos específicos. Isso potencializa as chances de conversões em vendas, pois você está alcançando um público mais relevante.

Promover um evento

O Outbound Marketing é bastante indicado para eventos sazonais, onde as empresas costumam ter um alto volume de vendas. Como exemplo, o Natal, Dia das Mães, Black Friday ou Dia do Consumidor. 

Nessas ocasiões específicas, o mercado fica extremamente aquecido, tornando essencial investir em campanhas para se destacar da concorrência. Além disso, graças à possibilidade de direcionar anúncios para um público potencial, os resultados tendem a ser mais efetivos.

Lembrando que o marketing tradicional também faz parte do Outbound. Nesse caso, vale considerar a contratação de propagandas em TV, revistas, jornais, rádios, entre outros.

Gerar engajamento nas rede sociais 

Se você está com baixo engajamento nas redes sociais ou quer aumentar o número de seguidores, invista em Outbound Marketing. Ao investir em anúncios do Facebook, por exemplo, você pode criar posts patrocinados para aumentar o alcance e o envolvimento do seu público-alvo. 

Quais são as principais métricas de Outbound Marketing? 

O Outbound Marketing está estreitamente ligado ao Marketing de Performance, uma metodologia focada no uso estratégico de dados. Nesse contexto, é fundamental identificar e acompanhar as seguintes métricas para a tomada de decisões. 

Retorno Sobre Investimento em Publicidade (ROAS)

O ROAS é uma métrica que avalia o retorno financeiro obtido em relação ao investimento feito em publicidade. Basicamente, ele revela se os anúncios estão gerando resultados suficientes para superar o valor investido. 

Taxa de Cliques (CTR)

O CTR informa a relação de usuários que clicaram em um anúncio sobre o número total de pessoas que visualizaram. Ele é um indicador fundamental para mensurar o impacto das suas campanhas. 

Custo por Clique (CPC)

Essa métrica representa o valor médio pago por cada clique no seu anúncio. Ou seja, o CPC informa custo efetivo de cada visita gerado por um conteúdo pago. 

Custo Por Aquisição (CPA)

O CPA calcula o custo médio necessário para adquirir um novo cliente. É um dos indicadores mais importantes para avaliar a eficiência das suas campanhas em gerar vendas.

Quais são os principais benefícios do Outbound Marketing?

Outbound Marketing tem se destacado como uma abordagem direta e persuasiva, capaz de gerar resultados significativos. A seguir, confira os principais benefícios dessa metodologia:

• resultados mais rápidos e mensuráveis;
• alcança um público mais qualificado;
• melhor controle sobre o processo de vendas;
• excelente para conversões em vendas. 

Inbound e Outbound: como mesclar os dois? 

No cenário do Marketing Digital, a combinação do Inbound e Outbound gera resultados poderosos. Portanto, é importante destacar que ambas as metodologias possuem sua relevância e que nenhuma é mais importante que a outra.

Dito isso, a maneira eficiente de trabalhar as duas estratégias é de forma simultânea, mas respeitando os métodos de cada técnica.

Levando em consideração que o Inbound busca atrair e fidelizar clientes, utilize-o para educar o seu público. Assim, no momento de iniciar uma campanha de mídia paga as possibilidades de conversões serão maiores. Isso porque a sua audiência estará pronta para efetivar a compra.

Não existe uma estratégia engessada, mas tenha em mente o ponto forte de cada metodologia para colocá-las em prática. Como mencionamos anteriormente, o Outbound tem destaque no fundo de funil, mas nada impede de aplicar as técnicas em outras fases da jornada de compra.

Assim também é com o Inbound. Mesmo que o foco da metodologia seja atrair, educar e fidelizar clientes, é possível desenvolver conteúdos voltados para a conversão. 

Exemplos de Inbound e Outbound na prática

Pense em uma empresa de software de gestão empresarial que busca vender suas soluções para outros negócios. Para alcançar esse objetivo, primeiro ela precisa educar o mercado e estabelecer sua autoridade no setor.

Nesse contexto, a estratégia de Inbound Marketing deve ser o ponto de partida. Ao utilizar artigos de blogs para conscientizar os usuários de que ele tem um problema de gestão, a empresa fornecedora desperta o interesse do público por uma solução. 

Esses blog posts podem abordar temas como os desafios da gestão empresarial, os benefícios de um software especializado e dicas para melhorar os processos. Lembrando que os conteúdos devem ser otimizados para alcançar o maior número de usuários possível. 

Paralelamente, no Outbound, a organização deve investir em campanhas direcionadas para alcançar o público-alvo. Como estamos falando de uma solução para outros negócios, ou seja para o mercado B2B, o LinkedIn Ads é a melhor opção. 

Os anúncios criados devem destacar os benefícios do software de gestão e direcioná-los para uma Landing Pages. Nessa página, os visitantes têm a opção de solicitar uma demonstração do software. Em troca ele fornecerá os seus dados de contatos. 

Uma vez que os leads são gerados através do Inbound e impulsionados pelo Outbound, a empresa pode utilizar o email Marketing para nutrir esses potenciais clientes ao longo da jornada de compra. Por fim, eles são passados para o departamento comercial concluir as vendas. 

Por que a GMZ.MOKE é a agência de negócios ideal para sua empresa? 

Somos uma agência de negócios, que pensa na sua empresa como um todo. Nós priorizamos a lucratividade da sua marca, com uma visão bem mais ampla e abrangente do que uma agência de marketing digital tradicional.

Temos um head especialista para cada tipo de serviço que prestamos, incluindo o Inbound e Outbound. Juntos, desenvolvemos estratégias baseadas em dados e pesquisas, focando em resultados.

Entre em contato conosco e solicite um orçamento! Temos uma estratégia sob medida para o seu negócio! 

Em resumo