CRM de vendas: estatísticas e cases que comprovam a sua eficiência

Como sua empresa enxerga seus clientes? Apenas como consumidores ou como parceiros estratégicos? A forma como uma marca percebe seu público impacta diretamente no sucesso do negócio. É justamente nesse ponto que o CRM de vendas se mostra um diferencial.

Hoje, mais do que nunca, vender exige relacionamento. As empresas que tratam seus clientes como parte da jornada e não apenas como números tendem a construir vínculos duradouros e lucrativos. Por isso, a Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) segue em destaque entre as ferramentas mais eficazes do marketing e das vendas.

Neste artigo, você verá 10 estatísticas impactantes e cases reais de sucesso que comprovam a eficiência do CRM de vendas. Boa leitura!

Qual a função do CRM em uma empresa?

A principal função do CRM (Customer Relationship Management) é centralizar, organizar e integrar os dados dos clientes em um único sistema, acessível às equipes de marketing e vendas.

Com essa visão unificada, a empresa consegue oferecer um atendimento mais personalizado, fortalecer o relacionamento com o público e identificar oportunidades com mais assertividade. Isso inclui desde informações básicas até detalhes sobre preferências, histórico de compras e interações anteriores.

10 estatísticas que comprovam a eficiência do CRM de vendas

Veja a seguir os números que demonstram como o CRM impulsiona resultados:

1. 68% dos clientes preferem ser atendidos por vendedores que conhecem seu histórico;

2. 85% dos usuários de CRM relatam melhoria significativa na experiência do cliente;

3. 66% dos consumidores mudam de marca se não recebem atendimento humanizado;

4. 45% das empresas afirmam que o CRM aumentou sua receita de vendas;

5. O uso de CRM pode elevar a taxa de conversão em até 300%;

6. 70% dos clientes gastam mais com empresas que oferecem uma experiência fluida;

7. 91% das empresas com mais de 10 funcionários utilizam ferramentas de CRM;

8. O CRM pode aumentar a produtividade das equipes de marketing e vendas em até 45%;

9. 74% das empresas afirmam que o CRM facilita o acesso a dados dos clientes;

10. A implementação do CRM gera aumento de até 45% na satisfação dos clientes.

Exemplos de sucesso de CRM

Confira agora como empresas de diferentes setores vêm obtendo resultados expressivos com a implementação de CRM de vendas.

Grupo Educacional Famart: aumento de 20% nas vendas

Com mais de 15 anos de atuação no setor educacional, o Grupo Famart enfrentava o desafio de aprimorar seu atendimento via WhatsApp, canal preferido por mais de 90% dos alunos.

A solução foi a adoção do WhatStation, uma extensão integrada ao RD Station CRM, que permitiu à equipe de vendas atuar diretamente no WhatsApp Web, dentro do ambiente do CRM.

O número de vendedores cresceu de 20 para quase 200, e a empresa obteve um aumento de 20% nas vendas, resultado da eficiência e integração proporcionadas pela ferramenta.

Isentei: faturamento multiplicado por 5

A Isentei atua no segmento jurídico, auxiliando aposentados e pensionistas com doenças graves na isenção do Imposto de Renda. A natureza consultiva das vendas exigia maior escala e organização no atendimento.

Com a adoção do RD Station CRM, a empresa centralizou informações, otimizou processos e fortaleceu o relacionamento com o público. O resultado foi expressivo: o faturamento quintuplicou após a implementação da ferramenta.

Foco Turismo: produtividade dobrada, vendas em alta

A Foco Turismo é especializada na criação de pacotes de viagens para plataformas como Peixe Urbano e Groupon. Com alta demanda e orçamento limitado, a empresa precisava crescer sem aumentar a equipe.

Ao adotar o RD Station CRM, aumentou sua produtividade e conseguiu dobrar suas vendas, superando os desafios de escala e estrutura.

Case GMZ.MOKE: ROI de 453,01% com estratégia integrada

Reconhecida como a 2ª Melhor Agência do Brasil pela RD Station em 2022, a GMZ.MOKE se posiciona como um Hub de Negócios, Vendas e Inovação. Um de seus principais diferenciais é o método exclusivo “Voo de Cruzeiro“, que transforma ações digitais em resultados concretos.

Alicrim Tech Health: estratégia, segmentação e retorno elevado

A Alicrim Saúde, multinacional de TI presente em seis países, enfrentava dificuldades com segmentação de campanhas e definição de persona. A integração do RD Station Marketing com seu CRM permitiu mapear melhor o público e personalizar a comunicação.

Os resultados foram expressivos: aumento de 404,10% nas visualizações do site e um ROI de 453,01%, comprovando a força de uma estratégia de CRM bem estruturada.

Seu negócio também pode alcançar esses resultados

As estatísticas e os cases deixam claro: o CRM de vendas não é apenas uma ferramenta, mas um divisor de águas para empresas que querem crescer com estratégia e inteligência.

Se você busca aumentar vendas, fidelizar clientes e ganhar produtividade, chegou o momento de agir. Vamos conversar? Nossos especialistas estão prontos para ajudar sua empresa a alcançar novos patamares com o apoio de um CRM de vendas eficiente e sob medida para o seu negócio.

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