Funil de vendas com chatbot: porque apostar nessa estratégia

Não é segredo que, para um lead se tornar um cliente efetivo, ele precisa percorrer uma jornada composta por várias etapas. No entanto, você sabia que é possível desenvolver uma estratégia de funil de vendas com chatbot?

Com as ferramentas de Inteligência Artificial (IA) cada vez mais difundidas nas empresas, a implementação de chatbots tornou-se uma prioridade. A partir desses assistentes virtuais é possível oferecer um atendimento rápido, eficiente e humanizado.

Mas, para extrair os melhores resultados é preciso criar um funil de vendas com chatbot. Continue com a leitura e confira as vantagens de implantar essa estratégia no seu negócio!

Qual a relação do funil de vendas com chatbot?

Tanto os chatbots quanto o funil de vendas buscam otimizar o processo de prospecção de clientes. Assim, as duas ferramentas servem para melhorar a interação com leads, fornecendo respostas rápidas conforme a etapa da jornada em que ele se encontra.

No início, os chatbots eram mais limitados, já que não contavam com recursos de IA. Portanto, eles apenas seguiam uma programação de respostas pré-definidas. Porém, com a integração da Inteligência Artificial, passaram a aprender e se adaptar às interações dos usuários, o que chamamos de machine learning.

Dessa forma, os chatbots  são capazes de oferecer respostas mais contextuais e personalizadas, o que aumentou significativamente sua eficácia na comunicação com os clientes.

Por que usar o funil de vendas com chatbot?

A integração do funil de vendas e chatbot,  permite automatizar e agilizar o processo de prospecção de clientes, fornecendo respostas rápidas e personalizadas de acordo com a etapa da jornada em que o lead se encontra.

Isso aumenta significativamente a eficácia na comunicação com os clientes, melhorando a experiência do usuário e aumentando as chances de conversão.

Em resumo, a utilização do funil de vendas com chatbot combina a automação, personalização e eficiência, tornando-o uma ferramenta poderosa para otimizar o processo de prospecção e aumentar as vendas.

Quais são as três etapas do funil de vendas com chatbot?

As três etapas do funil de vendas com chatbot correspondem às fases tradicionais: topo, meio e fundo. Veja abaixo, o que cada uma dessas fases representa:

Topo de funil

O topo de funil é o momento em que o cliente descobre a empresa e o que ela faz. Nesse caso, o chatbot auxilia na interação, navegação e primeiro contato. Inclusive, é possível programar um diálogo personalizado, conforme a página em que o lead está.

Meio de funil

Aqui, a abordagem deve ser personalizada, sendo importante mostrar como a empresa é capaz de resolver as dores do potencial cliente. Nesse sentido, os chatbots realizam campanhas de nutrição, direcionando os usuários para uma possível solução.

Fundo de funil

O fundo de funil é voltado para o lead que está perto de tomar sua decisão de compra. Portanto, o chatbot tem a função de estimular o fechamento do negócio de acordo com a base de dados gerada anteriormente. Por isso, a abordagem deve ser mais direcionada, com respostas de persuasão.

Quais são as vantagens de usar o funil de vendas com chatbot?

Não é à toa que o uso de chatbots está cada vez maior no Brasil. De acordo com o Mapa do “Ecossistema Brasileiro de Bots 2023”, existem 144 mil bots em atividade no país. Cada um deles conversa, em média, com 1,4 mil pessoas por mês e troca 48 mil mensagens no período. A seguir, veja os principais benefícios da ferramenta:

• Melhora a experiência do usuário;
• Há mais eficiência nos processos do funil de vendas;
• Você fornece um serviço de atendimento ao cliente imediato;
• Sua equipe tem uma atuação mais estratégica, já que parte da operação é feita pelo chatbot;
• Fica mais fácil gerar leads e convertê-los em clientes;
• As vendas tendem a aumentar;
• Você consegue fidelizar clientes com mais precisão.

Então, o que acha de começar a sua jornada de implementação de chatbot? Acesse o site da GMZ.MOKEe e conheça nossas soluções para impulsionar o seu negócio!

Em resumo